1. Introdução
O "Seu Amigo em SP" (doravante "Nós" ou "Plataforma") leva a sua privacidade a sério. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossos serviços de intermediação de compras, logística internacional e carteira digital, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brasil) e, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR - União Europeia).
2. Dados que Coletamos
Para operar nossos serviços, precisamos coletar:
- Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (WhatsApp) e endereço físico para entrega em Guiné-Bissau, Portugal ou outros destinos.
- Dados Financeiros: Histórico de transações, comprovantes de depósito (Pix, IBAN, etc.) e saldo da sua Carteira Digital na plataforma. Nota: Nós não armazenamos números completos de cartão de crédito; estes são processados por gateways parceiros seguros.
- Dados de Logística: Conteúdo das encomendas e informações do destinatário final.
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos suas informações para:
- Processar seus pedidos de compra em São Paulo.
- Gerenciar sua Carteira Digital e depósitos.
- Realizar o despacho aduaneiro e a entrega internacional.
- Enviar notificações em tempo real sobre o status de seus pedidos e saldo.
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
4. Compartilhamento de Dados
Nós não vendemos seus dados. No entanto, precisamos compartilhá-los com parceiros essenciais para a execução do serviço:
- Transportadoras e Despachantes Aduaneiros: Para que sua encomenda possa cruzar fronteiras.
- Parceiros Logísticos Locais: Nossos representantes em Bissau ou Lisboa para realizar a entrega final (last mile).
- Autoridades: Quando exigido por lei ou para processos alfandegários.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas robustas (como criptografia e controle de acesso rigoroso) para proteger seus dados. No entanto, nenhum sistema é 100% inviolável.
6. Seus Direitos
Você tem o direito de solicitar o acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais de nossa base, salvo quando a manutenção for necessária por lei (ex: registros fiscais).
7. Contato
Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@seuamigoemsp.com